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Obra social, la nueva apuesta de las entidades deportivas
Recuerdan cuando cada fin de semana dos equipos de fútbol (aunque podemos incluir cualquier disciplina) se juntaban en un campo y disputaban un encuentro. Uno ganaba, otro perdía o ambos empataban, y los aficionados se iban a casa contentos o tristes. Esto era el deporte hasta hace “4 días”. La historia ha cambiado, y ahora los clubes han tomado conciencia del poder que ejercen en la sociedad que les rodea y no sólo deportivamente.
El compromiso social empresarial, la obra social, como prefieran llamarla ha entrado a formar parte de los clubes como una rama más de la empresa que son. Cada vez hay más ejemplos, de hecho sólo en España existen 30 fundaciones detrás de los clubes de fútbol de un total de 42 equipos entre Primera y Segunda División.
Primeros pasos
Un primer paso para prácticamente todos los clubs que se inician en la responsabilidad social es montar escuelas o campus de futbol. El Real Madrid, el Barça, el Valencia C.F, el Sevilla, el Atlético y una larga lista a la que cada año se suman más, tienen sus programas deportivos de responsabilidad social.
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Por ejemplo la Fundación Real Madrid puso en marcha en 2014 una Escuela Sociodeportiva de futbol y baloncesto en Hungría. Los alumnos, la mayoría de étnica gitana provienen de varios centros de acogida o de refugiados.
Los modestos aunque con menor presupuesto también tienen sus programas de obra social. En que más invierte es el Deportivo de La Coruña. Un 4% de su presupuesto anual se reparte entre la Asociación Española contra el Cáncer, Afectados por la Hepatitis C, Daño Cerebral de La Coruña, Down Coruña y el Banco de Alimentos, además del Proyecto Riazor que financia el transporte público de sus aficionador hasta el campo para concienciar sobre el problema de las emisiones de CO2 a la atmosfera.
Obra Social también fue lo que llevó al Rayo Vallecano a pagar la hipoteca de una mujer de 85 años que tenía orden de desahucio.
Pero, ¿Por qué los clubs invierten en obra social? Básicamente por lo mismo que lo hacen el resto de empresas.
- • Aumento de la valoración de la marca ante el público. La marca/club aumenta de valor en tanto en cuanto los clientes/aficionados le asocian valores como la solidaridad.
- • Mejora de la reputación por colaborar en el desarrollo de la sociedad en sus diferentes ámbitos ya no sólo el deportivo. Se produce un reconocimiento social de la marca que va más allá de los aficionados al deporte, transciende también a los que no lo son.
- • Implicación y motivación de los empleados. Es psicológico, no es lo mismo trabajar para una empresa que no forma parte de ningún programa social que hacerlo en una que sí que colabora activamente con el desarrollo de la sociedad. Los trabajadores se sienten parte de algo más grande que la propia empresa.
- • Diferenciación respecto de la competencia. Por ejemplo, el Rayo Vallecano o el Deportivo de la Coruña, se distinguen por ser dos clubes solidarios más allá de su posición en la tabla de clasificación.
- • Obtención de premios a la solidaridad/publicidad gratuita.
Para invertir en obra social no es sólo destinar parte del presupuesto del Club a tales efectos, es saber elegir la causa, controlar el proceso y saber cuantificar los beneficios aunque eso ya es otra historia para otro post.
DESTACADO: Un primer paso para todos los clubs que se inician en la responsabilidad social es montar escuelas o campus de futbol.
GRÁFICO: Los 5 beneficios que aporta la obra social a una marca deportiva
- 1- Aumento de la valoración ante el público.
- 2- Mejora de la reputación
- 3- Implicación y motivación de los empleados
- 4- Diferenciación respecto de la competencia
- 5- Obtención de premios a la solidaridad/publicidad gratuita
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Aegon – Santander «Camino», the experience of finding yourself
At the start of the year, Aegon Santander Management and its Human Resources Department, proposed to design an activity with all Aegon Santander team. It should have a great impact, and should be different to all the different training programmes done before. The goal was to build stronger bonds between the team and, moreover, it should cause a personal reflexion and motivation, in order to have a better approach to their day-to-day challenges. The activity: walking all together El Camino de Santiago, from the 28th of September to the 3rd of October.
This meant nothing less than 100 kilometres, divided in 4 days, walked by nearly 30 people… It was a great odyssey that rose the illusion, motivation and a great will of the guests of participating and getting prepared for the event.
Víctor, our trainer, designed a training session that would serve as control and set their beginning to their summer preparation for “El Camino”. After this first evaluation, everyone of the team received a personalised training plan in order to prepare for the challenge during their holidays.
The summer ended, and the beginning day arrived. On the 28th of September we marched towards Sarria. For us it was also a challenge to join them during a four day walk; however, when we found ourselves in Sarria’s Hostel we felt that there was some anxiety in the air, but all we could see were excited faces that were ready to start their journey.
An unforgettable experience
Even this was a tougher journey than the day before, and we could feel it in our team, the last part of the day was spectacular.
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The «El Camino» starts
And the first journey, “Sarria – Gonzar” started, and with it the first early morning. We won’t forget the sound of our sticks hitting the pavement. All of us were shocked by the incredible landscapes we saw that days.
Our legs started to accumulate kilometres and the first difficulties started to rise, but the group worked together as a team and helped each other and, after a few hours, we arrived to our destiny, Gonzar: mission accomplished! And we arrived earlier than what it was planned!
The first day was over. Our group had left their anxiety behind, but they felt the kilometres walked in their legs. At least they had a free afternoon to relax and go through Jaime’s hands, our physiotherapist, who left us “new” again.
Next day, and a new early morning to start our second trip: Gonzar – Melide. The talk they had the day before with our trainer Victor was key to work better as a team and measure our strengths during the walk. Moreover, we added a new member to our team: a cow met us during the trip and didn’t want to leave our colleagues.
Even this was a tougher journey than the day before, and we could feel it in our team, the last part of the day was spectacular. Our group enjoyed a landscape formed by barely unspoilt Romanesque architecture that made our day. So we arrived to our destination. There were less days to our final destination.
Our third trip would get us from Melide to Salceda. Some of our guests had a bad night, nevertheless no one surrendered and all of us took the start. It was a great beginning, still dark and full of fog.
We enjoyed everything we get to see, and slowly the sun started to shine through the clouds. Another incredible day.
Our group was going so well that Victor told us that everyone would arrive at time to calmly sit down and eat. And that was exactly how it went. After having lunch, we rested, we had our physiotherapy session and we had a surprise, the arrival of two new people on our team. It was great! The group would be together for the end journey.
The fourth and last journey would get us from Salceda to Santiago de Compostela. It was nearly over. We wanted to arrive all together to Santiago and Obradoiro’s Square. The journey became a bit long because we were really anxious to arrive. In our different stops we did through our trip, we danced, played with our sticks, we took some photos… We had real fun. At last, we could hear the sound of a typical Santiago pipe, that told us we were arriving to our destination. It was really special and touched all of us.
It is exciting to see the people you have met through the four days arriving to Santiago. It as a spectacular arrival. All of us hugged each other, we laughed and cried. Only for this, our experience was worthwhile.
No one has felt unmoved after this experience. We don’t know what motivations or expectations they had built before El Camino, but El Camino de Santiago does not only fulfils all your expectations, it fills your soul with much more. It has been a lifetime experience that will be reminded by all of us for ages.
In our farewell dinner, the group congratulated itself for finishing el Camino and for adapting to the different situations that the experience makes you live. Finally, everyone of us was given the Compostelana, a special prize for those who finish El Camino.
After this experience, el Camino becomes an inspiring experience that becomes revitalising, not only for a person, but for his soul.
Mamen Fernández
Event Manager Always Group
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Islandia-Irlanda del Norte, la final viral de la #Euro 2016
La Eurocopa 2016, tiene balón oficial, patrocinadores, activaciones en los estadios de lo más originales, normas de seguridad muy estrictas e incluso hasta “vaso oficial” para beber en los estadios, pero un campeonato tan importante tenía que generar situaciones, acciones, eventos que se convierten en virales.
Los patrocinadores oficiales y las marcas en general han preparado para este campeonato acciones, eventos, concursos, participación…con un objetivo: viralidad. La agencia de investigación OMD ha elaborado un informe sobre las activaciones llevadas a cabo por estas marcas, destacando las menciones logradas y el engagement obtenido, con especial detalle en los resultados logrados por las empresas españolas.
Pero en esta Euro hemos encontrado una paradoja entre las propuestas virales “programada” y la viralidad “espontánea”. La final entre los dos fenómenos más virales de la Euro: Islandia e Irlanda del Norte.
Islandia 2-Irlanda del Norte 1
Este sería el resultado de la ‘final viral’ entre estas dos selecciones.
Por parte islandesa marcó el primer gol viral el ‘Auh-auh!’ de su selección, una especie de haka con la que los jugadores islandeses agradecen el apoyo de sus fans tras los partidos, tanto que incluso hasta un catedrático de universidad la usó en una conferencia.
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Continua el encuentro
El segundo gol, no lo marcaron los jugadores, sino un periodista. England Gudmundur, locutor de la televisión islandesa (conocido como “Gummi Ben”) que narró el gol con el que Islandia se clasificaba para octavos de final y que junto con narración de Víctor Hugo Morales en el gol de Maradona de México’86, es seguramente la narración más “disparatada” que se recuerda.
El otro gol de la final lo marcó para Irlanda del Norte un aficionado hablando de Will Grigg, un delantero de Irlanda del que nadie sabía nada y que incluso no jugó ni un solo minuto en el campeonato.
Pero con su video “Will Grigg’s on Fire” ha logrado que esta canción se haya convertido en el himno oficioso de los aficionados de Irlanda del Norte y de media afición europea.
Tres ejemplos de viralidad espontánea (sólo hay que ver las menciones, views, etc. en Youtube) que para las marcas les plantea una gran paradoja, ¿siguen su estrategia programada o deberían saber detectarlas y sumarse a ellas?
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Experiencia Inmersiva: el contenido que quieres cuando lo necesitas
Prepárense para oír hasta la saciedad la expresión “Experiencia inmersiva” en los próximos años cuando hablemos de los nuevos formatos audiovisuales. Ese va a ser el término de moda utilizado por todos para describir lo que ha llegado ya y se ha colado en Youtube y Facebook.
Ya no es necesario imaginar estar en un partido de baloncesto disputado en la otra parte del planeta, ni cómo sería vivir una experiencia extrema con emigrantes en las costas de Lesbos, ni que te cuenten cómo es el Gran Cañón del Colorado. Ahora este contenido está disponible en Youtube y puedes verlo como si estuvieras ahí. Lo único que necesitas es tu Smartphone y unas gafas de cartón que puedes hacer tú mismo. La realidad virtual (VR, o vídeos en 360º) ha llegado definitivamente para quedarse.
Los 360 grado tienen efectos sorprendentes en el espectador (los gritos y los mareos de los asistentes al World Mobile Congress en Barcelona este año mientras probaban el sistema de realidad virtual de los teléfonos Samsung sumergidos en un vídeo simulando una montaña rusa eran reales), pero hay que tener muy claro que no se ha inventado la rueda.
Hacia nuevos formatos audiovisuales
La realidad virtual está creando nuevos formatos audiovisuales en los que el espectador es un sujeto activo en el consumo de contenido.
Puede elegir dónde y qué mirar, tan sólo con girar el cuello, tan orgánico como la vida real. Pero esto no es aplicable a todos los formatos audiovisuales, la realidad virtual no vale para todo.
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Virtualizando el contenido
En este sentido, parece que los errores de los profetas del 3D no se están repitiendo con los contenidos de VR. La experiencia inmersiva no sirve para contar todo tipo de historias y el espectador, acostumbrado al ritmo vertiginoso del montaje actual, después de 10 minutos no sólo empieza a desconcentrarse y perder interés por en enclave al que ha sido virtualmente trasladado, si no que incluso llega a marearse.
¿Cuál será el contenido que acabará utilizando como estándar el soporte 360º? Hoy la búsqueda y la experimentación tanto técnica como artística van en todas direcciones, como un pollo sin cabeza. Podemos ya ver documentales, reportajes, videoclips, conciertos,… En cualquier esquina se puede encontrar una cápsula (o “Rig”) de grabación en 360º, grabando cualquier cosa. Durante las fallas en Valencia se grabó hasta una cremá. Y además no todo pasa por el entretenimiento. El hecho de poder aislar al espectador controlando sus sentidos de la vista y del oído (gracias al sonido binaural), permite lanzar campañas como esta de la Ligue Braille en Bélgica en la que el espectador puede entender y sentir los efectos de pérdida de visión causados por una retinopatía diabética.
El contenido en VR llegará tan lejos como la imaginación permita. Mientras las marcas desarrollan las soluciones óptimas de producción (GoPro, Nokia, Ricoh,…) ya se van gestando propuestas para esta nueva modalidad de consumo audiovisual, que pasan por consolidar el entorno de los contenidos en línea en detrimento de una televisión en antena. El espectador medio ya decide qué quiere ver, cuánto va a consumir y cuándo quiere hacerlo, sin estar sujeto a horarios de emisión. Por todo el mundo, los profesionales de la producción estamos manos a la obra para intentar comprender dónde están los límites de la VR y qué puede producirse que aporte algo nuevo y útil. En Valencia, en productoras como NOP Films experimentamos con estas nuevas posibilidades, preparando contenido en este formato para la reapertura de RTVV, que se quiere posicionar como una televisión interactiva.
¿Cuál es el límite? Como dijo Einstein: “La lógica te llevará de A a B, la imaginación te llevará a todas partes”
Óscar Corrons – Realizador en NOP Films
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La importancia del Marketing Experiencial
Hace unos años comenzaba a hablarse del Marketing de Experiencias y la importancia que tenía para la marca hacer del proceso de consumo una experiencia única y destacada. Esta tendencia inició su andadura con timidez, pero poco a poco se fue consolidando y hoy por hoy es una herramienta ya muy recurrida y, en algunas ocasiones, hasta manida.
Lo cierto es que está más que demostrada la relación entre la emoción y la compra y por ello tiene todo el sentido que las vivencias sobre una marca te vinculen y hagan mover la balanza favorablemente frente a la competencia. Ejemplo de ello, son marcas como “Starbucks” que convierte un café en una experiencia singular, que ha creado un estilo de vida, una forma de entender el café al más puro estilo “Central Perk” de la exitosa teleserie “Friends”.
Especial mención merecen las experiencias de Disneyworld, que lejos de ser un parque de atracciones, te ofrece el acceso a un mundo mágico de fantasía donde todo es posible. En esa línea, las bebidas energéticas o energizantes, se han hecho un hueco también y han creado un estilo de vida, con imágenes muy potentes y asociaciones con otras marcas, que te permiten participar de su estilo de vida, animándote a subir tus videos practicando tu deporte de riesgo favorito. Todo esto son ejemplos, de cómo una marca diseña su estrategia, crea un estilo de vida o mejor dicho, de entender la vida, y consigue construir una serie de experiencias que crean un vínculo emocional entre el cliente y la marca.
Evolución hacia un consumidor exigente
Esta nueva tendencia, se debe en parte a la Evolución en el consumidor, que se ha vuelto mucho más exigente y ya no cree en los efectos milagrosos de los productos de ensueño.
Por eso, el consumidor solo puede Vincularse emocionalmente a una marca que le haga vivir una experiencia concreta y a través de esas vivencias, la marca alcance su lado emocional.
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Compartiendo la experiencia e inmortalizándola
Por todo esto, los espectáculos deportivos se han convertido en un auténtico show y se cuida con sumo cariño todo el proceso de consumo del cliente: la interacción en redes sociales, una Tienda on-line muy atractiva y un recinto deportivo espectacular, con multitud de áreas donde inmortalizar el momento y compartirlo en redes sociales.
Esta tendencia ha hecho que la competencia sea feroz y al mismo tiempo hace al cliente más exigente, elevando las expectativas de consumo de todas las marcas.
Esta práctica convierte en imprescindible cualquier herramienta de medición de Satisfacción del cliente, ya que es la única forma de monitorizar y evaluar la eficacia de las acciones realizadas en torno a la búsqueda de la experiencia inolvidable.
A grosso modo, ¿Cuáles serían las 7 claves para realizar una campaña emocional?
Creando vínculos emocionales
Nicolás Collado, director de Marketing del Circuit de la Comunitat Valenciana Ricardo Tormo
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El fan y el estadio, amigos íntimos
El estadio deportivo se ha convertido en un espacio experiencial. El hijo quiere ir al fútbol porque puede fotografiarse con su jugador favorito sin hacer cola. Los amigos pueden ir a uno de los restaurantes de moda, que está en el estadio o las empresas usar los palcos más allá del día del partido.
El objetivo es atraer al mayor número de personas para que disfruten de una experiencia, ya sea con el propio deporte o con lo que gira a su alrededor y multiplicar así los ingresos de los clubes. Y ese cambio supone trasladar el espectáculo fuera de terreno de juego, al recinto deportivo.
En EE.UU. y en Europa algunos clubes están orientando su negocio para que más gente se acerque a los estadios y disfrute de la experiencia más allá del partido y durante más tiempo.
Vivir una experiencia personal y compartirla
El nuevo estadio de los San Francisco 49ers (Levi’s Stadium) se vistió de gala con la final de la Superbowl y con un sistema Wi-Fi con 400 millas de fibra óptica y cable para habilitar la transmisión de datos a una velocidad de 40 gigabytes por segundo y 1.200 puntos de acceso Wi-Fi para los espectadores.
Los clubes permiten descargarse aplicaciones del club. Los propios 49ers, que crearon dos app’s para la final. El Road to 50 (iOS y Android) y el Super 50 Stadium App (iOS y Android).
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Compartiendo la experiencia
La primera tenía toda la información que necesitaban el casi millón y medio de personas que llegaron al área antes del partido (videos, imágenes, high-ligths…). La segunda fue diseñada para los espectadores del estadio dispusieran de 2.000 beacons points para triangular su posición en el mapa del estadio y no perderse o para comprar productos o comida de los quioscos más cercanos a ellos.
Pantallas HD que se usan para brindar más opciones de información y entretenimiento, al mismo tiempo que serán una atractiva opción comercial para anunciantes y patrocinadores, como ocurre en el Estadio Azteca .
Páginas Web corporativas exclusivas del estadio e independientes del club para informar de todas sus posibilidades, como el ejemplo del Allianz Arena alemán.
Entretener haciendo de los espectadores el verdadero centro de atención, creando concursos como la famosa kiss-cam, espacios propios y exclusivos, como un Palco que es un coche, que puso en marcha el Valencia CF o preparando actividades para los más pequeños (videoconsolas, juegos…) que les hagan disfrutar más de su estancia como ocurre, por ejemplo con los Rangers de Texas , de la liga profesional de béisbol.
En definitiva, ampliar el potencial del estadio más allá del recinto deportivo y de la propia competición. El desarrollo de las nuevas tecnologías será la mejor manera de captar y mantener al fan en el estadio y permitir que viva y comparta experiencias propias, lo que abrirá nuevas oportunidades de negocio a los clubes.
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Li-Fi, vía libre a nuestros bytes
Imaginemos una calle comercial en plenas fiestas navideñas. Es prácticamente imposible poder moverse y realizar las compras de forma fluida. Gente que viene y va en un sentido y otro. Unos van corriendo y otros, a paso de tortuga. Empujones y colas kilométricas. Nos sentimos saturados en todo momento y en todos los sentidos.
Esta misma situación frustrante es la que diariamente encuentran “nuestras ondas WIFI”. Desde la oficina con las empresas y usuarios, desde una cafetería, un centro comercial o en nuestra casa, las ondas WIFI están siempre en una constante lucha por transportar nuestros datos de un lado a otro, dentro de una calle estrecha y sobresaturada o como los físicos definen “espectro electromagnético de las ondas de radio”.
¿Y si pudiéramos utilizar otras calles o espectro de onda para navegar por internet mucho más rápido y seguro para llevar el contenido hasta clientes y usuarios?
Bienvenidos a Li-Fi
El físico alemán, Dr. Harald Haas ha llegado a la solución que denomina “datos a través de la Iluminación”. Una idea similar a la del sistema de infrarrojos que utilizan los mandos a distancia, pero mucho más potente y sofisticada. Según Harald, este sistema al que llama D-light, puede alcanzar velocidades de hasta 10Gbps.
Imaginemos un futuro en el que la comunicación entre dispositivos sea tan rápida como para poder descargarte varias películas en 4K en segundos. Imaginemos un espectro con 10.000 veces más espacio que el actual espectro WIFI. Eso es el Li-Fi, una tecnología de comunicación de luz visible, desarrollada por Harald entre otros científicos.
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¿Cómo funciona el Li-Fi?
Li-Fi funciona a través de bombillas LED. Los mismos datos de internet que solicita un cliente, son usados para modular la intensidad de la luz de la bombilla led y mediante el parpadeo de esos mismos Leds (indetectables para el ojo humano) se envía la señal a un foto-detector, que la recoge y transforma de nuevo en datos para ser enviados al cliente.
Estos mismo “Gurus” de las nuevas tecnologías llevaron a cabo en julio de 2011 una demostración en la conferencia de TEDGlobal de Edimburgo: “Enviaron una señal de video a 10Mbps con una bombilla LED” para demostrar su funcionamiento y eficacia.
¿Y qué ventajas ofrece este nuevo sistema de comunicación?
- Puede resolver los actuales problemas de insuficiencia de ancho de banda de frecuencias de radio
- Se pueden llegar a alcanzar velocidades de transmisión de información de hasta 10Gbps
- Como la luz no puede penetrar paredes, este sistema provee de una seguridad y privacidad que el WIFI no proporciona
- Li-Fi tiene un bajo coste en implantarlo y mantenerlo
- La luz es segura para las personas de modo que, al contrario de las ondas de radio, Li-fi no penetra en el cuerpo y se evita alteraciones y enfermedades en nuestro organismo.
Pero este sistema también necesita conocer sus limitaciones, ya que la luz no atraviesa las paredes como las ondas Wifi y queda por resolver aún la comunicación bidireccional; del receptor (cliente/usuario) al emisor (la bombilla LED)
Sin embargo, el Li-fi supone un enorme avance ya que nos da vía libre para circular nuestros datos al ofrecer una saturación de señales prácticamente nula y por tanto una fluidez de comunicación aplastante frente al actual sistema WIFI.
Un entorno digital en el que empresas como la nuestra Always Group puedan crear contenidos de valor que no se deban aparcar por la imposibilidad de poder descargárselo fácilmente supondrá un cambio cualitativo para los usuarios al romper una de las grandes brechas digitales que existen en la actualidad.
Que la luz sea tu comunicación
Antonio Funes, director de Tecnología de Always Group